”Så længe tildeler og udfører er en og samme person, vil visitator stå med det evige problem: Hvordan får jeg det her til at gå op, når jeg kommer hjem igen?”

”I Grindsted gik vi først fra 18 visitatorer til 7 (en i hvert hjemmepleje-distrikt). Nu pr. 1.10. tager vi skridtet og skærer ned til 3. De er ansat på rådhuset og skal alene bekymre sig om, at kommunens borgere får den ydelse, de har krav på i forhold til kommunens. Og dernæst, at servicen bliver så ensartet og gennemskuelig som muligt.”

”Zealand Care kan være gode at bokse med i sådan en proces, fordi de kender turen fra andre kommuner. Jeg kan ikke understrege nok, hvor vigtigt det er, at den enkelte visitator gennemlever processen og forstår, hvad der er forkert ved at være myndighedsperson med dobbelt ansvar.”