”Offentlige ansatte er ikke dovne. Private er ikke hensynsløse. Kast fordommene over bord, og vejen er banet for bedre service for færre penge.”, siger Bjarne Henneman, direktør for Zealand Care, om Social Management™.

”Antallet af serviceopgaver, som pålægges det offentlige, er steget støt til mere, end man kunne forudsætte. De færreste kommuner har økonomi eller personale til at levere kvalitet i den mængde, som borgerne stilles i udsigt. Besparelser skubber blot problemerne fra et område til et andet.”

”Kludetæppet revner, hvis vi lapper videre, som vi plejer”, advarer Bjarne Henneman. ”Det offentlige skal geares til at tænke i rationelle og økonomiske baner og ledelsesprincipper. Og til at forstå, at private firmaer ikke kun tænker på profit, men at service og engagement er vejen til at holde på en god kunde.”

”Social Management™ handler først og fremmest om at sætte tal på størrelser som arbejdsmiljø, ledelsesfokus og kommunikation mellem udfører og modtager. Kun ved at gøre alle medvirkendes indsats målbar og ligeværdig, kan vi sammenligne økonomi og menneskelige hensyn og derefter finde de mest effektive, anstændige og rationelle løsninger.”

”Ældreområdet er et godt eksempel: Den beskæftiger over 100.000 for et budget på over 28 mia. kr. Ud fra vores IT-styringssystemer kan vi se, at den gennemsnitlige tid hos borgeren er omkring 50%. Resten går med transport, interne møder, sygdomsfravær, forgæves kørsel, velfortjent ferie osv.”

”Ved at kombinere det offentliges kompetence og hele tænkemåde på servicefronten med private ledelsesprincipper kan disse helt nødvendige jobs gøres mere attraktive. Det handler om bedre organisering, arbejdsmiljø, ledelsesfokus og hele forståelsen mellem udfører og modtager. Større ansvar til personer og mindre fokus på systemerne – det er kernen i Social Management™.”