Ry Kommune og Zealand Care kan holde økonomi-estimaterne

Da Ry Kommune overvejede at starte samarbejde med Zealand Care, blev projektet mødt med vanlig skepsis fra personalet. Vinderargumentet blev økonomi – og høj faglighed.

Det er snart et år siden, Zealand Care gjorde sit indtog i hjælpemiddelhåndteringen i Ry Kommune. Dengang rynkede personalet brynene og sagde pænt nej tak til forandringer. Personalet fik imidlertid ikke umiddelbart lov at bestemme, for økonomien i de tilbud, Zealand Care kom med, var ikke til at stå for.

-Det var estimater, der viste, at vi kunne spare et sekscifret beløb om året. Så personalet fik faktisk bare at vide, at det var en guldrandet kendsgerning, at Zealand Care fra det tidspunkt ville komme til at stå for hjælpemiddel-håndteringen i Ry Kommune, forklarer Ib Nielsen, der er leder af voksen-afdelingen.

Alle blev hørt

Helt så hårdt stiller Karen Lindemann det ikke op. Hun er gruppeleder i voksenafdelingen, og har været med i hele processen i forbindelse med implementeringen, herunder at det ikke bare var økonomien, der skulle afgøre det hele.

-Personalet har været med fra starten, efter at vi havde besluttet, at det var Zealand Cares system, vi ville vælge. Alle grupper er blevet hørt for at kunne afgøre, hvad vi kunne gøre for at lette processen. Og faktisk er personalet glade for løsningen i dag – det blev de efter at de blev inddraget i alle beslutningsprocesser undervejs, fortæller Karen Lindemann.

Økonomien er det, Ib Nielsen har fæstet sig mest ved, og det har vist sig, at Zealand Cares estimater har holdt helt ned i 1000-kroners klassen. Det har overbevist Ry Kommune om, at det var korrekt at vælge en ny udbyder af hjælpemidler.

-Vi sparer penge, fordi vi ikke mere køber dyre hjælpemidler ind, som måske alligevel ikke er det rette. Nu kan vi leje frit og levere tilbage, hvis det viser sig, at brugeren har brug for noget andet, siger Ib Nielsen.

-Og vi kan endda hente eksempelvis tre kørestole ud til brugeren og lade vedkommende låne dem en tid. Så finder vi den bedste løsning, og vi har ingen dyre hjælpemidler stående, som ikke bliver brugt, supplerer Karen Lindemann.

Akut hjælp altid

Brugerne er godt tilfredse med at de aldrig kommer til at vente på et hjælpemiddel, fortæller de to. Der kan altid leveres et erstatningsprodukt, hvis en reparation på stedet ikke kommer på tale. Og det betyder meget for brugerne, forklarer Karen Lindemann:

-Vores hjælpemidler er af høj standard, og det er brugerne glade for. Derfor er det også vigtigt, at der er en reparation eller et andet hjælpemiddel klar, hvis noget går i stykker, siger Karen Lindemann.

Brugerne har ikke nødvendigvis lagt mærke til at der er kommet ny leverandør af hjælpemidler, men det anser Karen Lindemann og Ib Nielsen kun for godt.

-Vi havde en høj standard før Zealand Care kom til, og den har vi kunnet holde fast i, så brugerne har ikke opdaget det, hvis de ikke har været udsat for udskiftninger eller reparationer. Men der er ændringer i forhold til før på kørselsområdet. Før kørte vi hjælpemidler ud 5 dage om ugen. Nu får vi kørt ud 2 gange om ugen. Men er der brug for et akut hjælpemiddel, er der mulighed for akut levering (men dette er meget sjældent), så ingen bruger kommer i klemme, forklarer Karen Lindemann.

Ry Kommune har gennem mange år tænkt i så høj velfærd som muligt for brugerne, og det har derfor været naturligt at tænke i at få så få forskellige personer som muligt ud i det enkelte hjem. Derfor er der i dag 30 personer ansat, der alle har lov til at bestille hjælpemidler til brugeren.

-Det betyder meget, at brugeren ikke skal møde sygeplejersker og flere forskellige terapeuter. I dag kan samme person hjælpe med flere funktioner, og flere personalegrupper arbejder sammen, i stedet for at forlænge processerne med unødvendige møder, siger Karen Lindemann.

Gnidningsløs omlægning

Hun kan fremvise et omfattende planlægningsmateriale, der blev udført på vej mod Zealand Cares overtagelse af hjælpemiddelhåndteringen i Ry Kommune. Side efter side blev udfyldt med spørgsmål, der dukkede op undervejs. Alt blev noteret, og derfor var der heller ikke mange overraskelser, da dagen for overtagelsen endelig kom.

-Alle terapeuter har været med i planlægningen, så vi fik afgjort mange ting inden selve arbejdet gik i gang, og vores omfattende arbejde har lønnet sig i det forgangne år. Det meste er forløbet gnidningsløst, og det mønster kan vi godt anbefale til andre kommuner, der står i samme overvejelser om ny hjælpemiddelleverandør. Det betaler sig at tænke alle beslutninger hele vejen igennem, siger Karen Lindemann.

På samme måde blev økonomien i projektet vendt nøje af voksenafdelingen – der skulle intet uforudset være.

-Vi brugte meget tid på økonomien, for vi ville være sikre på det hele, siger Ib Nielsen.

Blandt andet skulle der tages stilling til den kommende kommunesammenlægning, som ikke kan undgå at få indflydelse på de kontrakter, som kommunerne indgår. Ry skal sammenlægges med Galten, Hørning og Skanderborg, og sammen bliver de til NySkanderborg Kommune. De tre øvrige kommuner har egne systemer på hjælpemiddelområdet, og diskussionen om netop det område, skal tages op i den kommende tid.

-Vi er spændt på det, og håber ikke, vi skal omstille os igen, når vi bliver lagt sammen, men vi tager det roligt indtil videre, siger Karen Lindemann.

-Muligvis er vi heldige at få et servicecenter med hjælpemidler til området, hvis vi er borgere nok, så det ser vi naturligvis frem til. Det letter jo mange arbejdsgange for os, siger Karen Lindemann.

-Og så gør det jo heller ikke noget, at vi sparer penge på det, siger hun med et glimt i øjet.