Af Jens Fonnesbech, Nyhedsinformation, september 2005
Sikkerhed og overblik
Hjælpemiddelhåndtering: Mobil sagsbehandling og fleksibel hjælpemiddelservice skal lette kommunens sagsbehandling, fortæller sundhedsfaglig direktør i Zealand Care, Anne Kondrup.
Fordelen ved at udlicitere hjælpemiddelområdet er et IT-system, som skaffer overblik over, hvor hjælpemidlerne befinder sig, hvor gamle de er, og i hvilken stand de er. Aktivering af kommunens egne hjælpemidler giver penge i kommunekassen. Kommunen skal koncentrere sig om de komplicerede sager og fastlæggelsen af kvalitetsstandarden, så klarer Zealand Care resten.
Udfordringerne af teknisk art er løst, fastslår sundhedsfaglig direktør i Zealand Care. Nu består udfordringerne for kommunerne i at blive enige om en fælles standard. Der ligger en lang og tidskrævende proces foran for at få tingene til at fungere. Ofte har kommunerne beskrevet en kvalitetsstandard – nu skal de finde frem til en fællesnævner for den nye standard i storkommunen.
- Zealand Care har allerede knap 10 års erfaring i at samle flere kommuners hjælpemidler i fælles depoter. Ved den kommende kommunesammenlægning står den nye storkommune overfor de samme tids- og ressourcekrævende udfordringer, som vi stod overfor for engang: Hvor skal hjælpemiddeldepotet placeres, og hvem skal lede det? hvilket IT system skal benyttes? Man skal diskutere sig frem til fælles kvalitetsstandard og fælles interne procedurer/arbejdsgange.
- Vi vurderer, at kommunerne med stor fordel og besparelser både her og nu og på lang sigt helt eller delvist kan overlade denne opgave til Zealand Care og bruge ressourcerne på alle de mange øvrige vigtige sammenlægningsopgaver. Det er muligt at indgå samarbejde med os om alt lige fra det fulde koncept til f.eks. drift af eget depot, brug af hjælpemiddelsystemet, leje af udvalgte grupper af hjælpemidler til forskellige OPP-modeller, dvs. benytte vores kompetencer og ressourcer præcist dér, hvor kommunen har behov eller finder det hensigtsmæssigt.
Udlicitering giver fordele og overblik
- De nye større kommuner vil skulle bruge mere tid end tidligere på genoptræning og forebyggelse, hvilket vil øge presset på de tilbageværende ressourcer til sagsbehandling. Vi vil kunne indgå i denne sagsbehandling og opfølgningen på udvalgte grupper af hjælpemidler og dermed give kommunens sagsbehandler tid til de mange komplicerede og krævende opgaver, siger Anne Kondrup
Zealand Care har udviklet et specialdesignet bestillingsmodul, der inkluderer et katalog med 10.000 billeder samt tilhørende lagerstyringssystem, hvor ethvert hjælpemiddel kan følges i hele dets levetid. Til overordnet styring af området giver systemet ydermere adgang til ledelsesinformation og statistikker, der gør det muligt at få overblik over eget forbrug og benchmarke med andre kommuner. Der er ifølge Anne Kondrup kun fordele ved en udlicitering af hjælpemiddelhåndteringen.
- Sammenlægningen af tilsluttede kommuners hjælpemiddeldepoter giver landsdækkende genbrug og stort paratlager, og dermed aktiveres hjælpemidler, der ellers ville stå ubrugte hen. Kommunen behøver ikke spekulere i lokaleforhold, der overholder arbejdsmiljøloven. Indkøbsaftalerne håndteres af professionelt personale, og kommunen betaler kun i den periode borgeren har hjælpemidlet. Det er muligt løbende at udskifte hjælpemidlet uden store ekstraomkostninger, som nyindkøb ellers ville forårsage.
Vi arbejder hele tiden på at optimere vores bestillingsmodul til glæde for terapeuterne, og derigennem også borgerne. F.eks. søgning på hjælpemidler til tunge borgere, hjælpemidler til børn og hjælpemidler der benyttes til hjemmeplejens arbejdsmiljø.På sigt vil også den mobile sagsbehandling på hjælpemiddelområdet kunne lette terapeuternes arbejde.
Fleksibel hjælpemiddelservice
- Mit sigte er i samarbejde med kommunerne at udvikle ydelser og IT-værktøjer til hjælpemiddel- og ældreområdet, som er tilpasset kommunesammenlægningen. Jeg tror, det bliver afgørende for de større kommuner, at de kan dokumentere det arbejde, der udføres på hjælpemiddelområdet og indenfor genoptræning og den forebyggende optræning. Især indenfor hjælpemidler har det ikke været almindeligt udbredt, at den lovpligtige dokumentation blev udført, ligesom den ledelsesmæssige styring har været besværliggjort af manglende faktuelle tal.
Vi satser på både at sikre den faglige anvendelighed af vore IT-systemer og samtidig en let og tilgængelig anvendelse af systemerne i dagligdagen, der kan medvirke til at højne den faglige kvalitet og mulighed for professionelt at opsamle og evaluere på de udførte ydelser.
- Vores hjælpemiddelservice-koncept, hvor vi indgår kontrakt med en kommune om at varetage hele håndteringen, administration, lagerstyring og distribution af hjælpemidlerne har vi opdelt i elementer, som vi enkeltvis eller flere samlet kan tilbyde kommunen præcis dér, hvor kommunen ikke selv har ressourcer, kompetence eller faciliteter til opgaven.
- Kommunernes behov for at holde budgetterne nede trods øgede krav fra borgere og den teknologiske udvikling genererer behov for nytænkning. Derfor har vi just færdiggjort ”ældrepakken”, som indeholder de mest anvendte hjælpemidler. Kommunens terapeut skal kun tage stilling til, om funktionsbeskrivelsen af produkttypen dækker borgerens behov, så finder vi et egnet hjælpemiddel. Det åbner op for, at andre personalegrupper vil kunne rekvirere hjælpemidler, og det vil spare kommunens terapeuter både tid og penge og give kommunen budgetsikkerhed, da ældrepakken garanterer en fast pris uanset forbrug, slutter Anne Kondrup.